
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Portes-lès-Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Localisation : Portes lés Valence (26) Démarrage : dès que possible Durée : 3 mois Rémunération : 2100 € brut selon le profil Horaires variables: 8h30-18h Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet de recrutement Grafton, je recherche pour mon client leader dans le domaine du transport et de la logistique, un employé administratif service clients H/F pour son bureau situé à Portes lés Valence. Votre Challenge ? En tant qu'Employé Customer Service, vous serez au cœur de la relation client Vous serez responsable de la gestion des prestations de transport, du traitement des réclamations, et de la mise en place d'actions proactives pour informer nos clients sur le suivi de leurs envois nationaux et internationaux. Vos missions principales : - Suivi des prestations et réclamations : répondre aux requêtes des clients avec efficacité et rapidité, et traiter les réclamations. - Estimation des coûts : estimer ou obtenir le coût des prestations. - Service proactif : assurer un service proactif pour les clients identifiés et accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi. - Gestion des litiges : suivre les litiges clients pour les transports nationaux[...]